Algemene voorwaarden

1. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor tickets, activiteiten, vriendschappen en bezoeken aan het Flower Art Museum, een museum van Stichting Flower Art Museum, Kudelstaartseweg 1, 1431 GA Aalsmeer (KvK 74153064). Voor groepsbezoeken, rondleidingen op maat en locatieverhuur gelden daarnaast de afspraken in de offerte. Staat daar iets anders, dan geldt de offerte.

2. Tickets kopen

• U koopt tickets in de ticketshop op tickets.flowerartmuseum.nl of aan de kassa in het museum.
• Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. U betaalt de prijs die gold toen u bestelde.
• Uw bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is. Rekent u niet binnen 30 minuten af, dan vervalt de bestelling.
• Uw tickets krijgt u per e-mail als pdf. Hebt u ze na een kwartier nog niet, kijk dan in uw spammap of mail naar info@flowerartmuseum.nl.
• Met een Museumkaart of ICOM-kaart is de entree gratis. U boekt dan een gratis ticket voor de datum van uw bezoek en laat uw kaart zien bij de entree.
• Vrienden van het museum hebben gratis entree op vertoon van hun vriendenpas.
• Voor kortingstarieven, zoals voor kinderen, kunnen we om een bewijs van leeftijd vragen.

3. Geldigheid

• Een entreeticket is geldig op de datum die u hebt gekozen. Hebt u een tijdslot geboekt, kom dan binnen dat tijdslot.
• Elk ticket is één keer geldig. Bij de entree scannen we de QR-code; een kopie van hetzelfde ticket werkt daarna niet meer.
• Een ticket voor een activiteit geldt alleen voor die activiteit. Bestaat de activiteit uit meerdere bijeenkomsten, dan geldt het ticket voor alle bijeenkomsten.

4. Annuleren

• Al onze tickets zijn voor een vaste datum. Volgens de wet geldt daarvoor geen bedenktijd van 14 dagen.
• Entreetickets kunt u tot 24 uur voor uw bezoek kosteloos annuleren.
• Tickets voor activiteiten en workshops kunt u tot 48 uur voor aanvang kosteloos annuleren.
• Annuleert u later, dan krijgt u geen geld terug.
• Annuleren doet u door te mailen naar info@flowerartmuseum.nl met uw bestelnummer. Het geld komt terug op de rekening of kaart waarmee u betaalde, meestal binnen een paar werkdagen.
• Kunt u met een gratis ticket toch niet komen, laat het ons dan weten. Dan komt de plek vrij voor een ander.

5. Als het museum iets moet wijzigen

• Gaat een activiteit niet door, bijvoorbeeld door te weinig aanmeldingen of ziekte, dan krijgt u uw geld terug of kiest u een andere datum.
• Moet het museum op uw bezoekdag onverwacht dicht, dan krijgt u uw geld terug of boeken we u om naar een andere dag.
• Is op uw bezoekdag een zaal dicht, bijvoorbeeld voor de opbouw van een tentoonstelling, dan krijgt u daarvoor geen geld terug. Als het kan, melden we dat vooraf op de website.

6. Vriend van het museum

• Een vriendschap loopt een jaar vanaf uw aanmelding. Voor het einde van dat jaar vragen we of u Vriend wilt blijven; zonder uw akkoord verlengen we niet.
• De vriendschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Na uw aanmelding hebt u 14 dagen bedenktijd. Zegt u binnen die tijd op, dan krijgt u uw geld terug. Hebt u in die 14 dagen het museum al als Vriend bezocht, dan houden we daarvoor de entreeprijs in.

7. Huisregels

• Volg de aanwijzingen van medewerkers en vrijwilligers.
• Raak kunstwerken en planten niet aan.
• Fotograferen voor eigen gebruik mag, zonder flits en zonder statief. Geldt bij een werk een fotoverbod, dan staat dat erbij.
• Eten en drinken doet u in het restaurant, niet in de zalen.
• Grote tassen en rugzakken laat u achter in de garderobe of in een van de gratis kluisjes.
• Huisdieren mogen niet naar binnen, assistentiehonden wel.
• In en rond het museum hangen camera’s. Zie hiervoor de privacyverklaring.
• Wie zich niet aan de huisregels houdt, kunnen we de toegang weigeren of vragen het museum te verlaten, zonder geld terug.

8. Aansprakelijkheid

• Het museum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen die u meeneemt, ook niet in de garderobe of de kluisjes, tenzij het museum opzet of grove schuld te verwijten valt.
• Raakt u gewond of hebt u schade in het museum, meld het dan dezelfde dag bij een medewerker.
• Schade die een bezoeker toebrengt aan de collectie of het gebouw, kan het museum op die bezoeker verhalen.

9. Klachten

Is er iets niet goed gegaan, mail dan naar info@flowerartmuseum.nl. We reageren binnen 14 dagen.

10. Privacy

Hoe we met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

11. Recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We kunnen de voorwaarden aanpassen; voor uw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren toen u bestelde. Deze versie is van 29 oktober 2026.